Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich Sie kontaktieren?

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Sie können uns über die folgenden Optionen erreichen:

  • E-Mail-Support: Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@luminarabeauty.com
  • Kontaktformular: Sie möchten lieber ein Formular ausfüllen? Besuchen Sie unsere Kontaktseite und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JBC und Diners Club.

Ich habe vergessen, meinen Rabatt einzulösen. Was soll ich tun?

Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.

Halten Sie zunächst Ihre Bestellnummer (und Ihren Rabattcode, falls Sie einen haben) bereit und wenden Sie sich per E-Mail an info@luminarabeauty.com oder durch Ausfüllen des Formulars auf unserer Kontaktseite an unser Customer Experience-Team.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine automatische E-Mail, die uns mitteilt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die uns mitteilt, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Außerdem geben wir Ihnen die Tracking-ID, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, rechnen Sie bitte mit zwei bis vier Werktagen, bis die Bestellung verpackt und aus unserem Lager versandt wird. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sodass Sie das Paket online auf der Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen können.

Frage nicht beantwortet?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@luminarabeauty.com

Bitte beachten Sie : Wenn Sie mehr als eine E-Mail senden, wird Ihre E-Mail an das Ende der Support-Warteschlange verschoben.

Das heißt: Je mehr E-Mails Sie versenden, desto länger dauert es, bis Sie eine Antwort erhalten.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten, das ist eine Garantie . E-Mails zur Stornierung einer Bestellung werden zuerst beantwortet.